Скачать

Подсказки оператору, пока клиент ещё на линии

Артефакт помогает в реальном времени отработать возражение,
найти подходящий товар и ответить на любой вопрос.

?
Входящий звонок
+7 ••• ••• 44-12
00:00
Под американо, без кислинки
Бразилия Моджиана
1 090 ₽
Клиент просил «не кислое»
Подойдут ли зёрна к Aurora S?
Что сказатьМелет любое зерно; для американо — средний помол.
Источник: база знаний магазина
«Дороговато выходит…»
Что сказатьС подпиской 927 ₽ вместо 1 090 ₽ — минус 15% на каждую доставку.
Источник: скрипты отработки
Доставка в Казань
Ответ1–2 дня курьером, бесплатно от 3 000 ₽.
Источник: условия доставки
Заказ оформлен
К местуПредложите таблетки для чистки — 490 ₽: машине уже 6 месяцев.
Источник: история заказов CRM
00:00
Нажмите Enter или спросите
1Приветствие
2Потребность
3Подбор
4Оформление
Клиент
Определяю по номеру
ИмяМария К.
Заказ№4172
ТехникаКофемашина Aurora S
Распознал клиента
Подобрал товар со слов клиента
Снял возражение о цене
Ответил на вопрос вне скрипта

Каждый звонок — как у вашего самого эффективного оператора

Скачать
Вам звонит клиент — примите звонок! или нажмите пробел
Как Артефакт работает

Полноценный помощник
в процессах продаж

1

Слышит разговор

Лайв замечает звонок и включается сам. Слышит ваш микрофон и входящий звук, распознает диалог в реальном времени на лету.

2

Понимает контекст

Артефакт понимает контекст ваших процессов, знает историю звонков и в курсе статуса каждого клиента.

КлиентАвтоопределение
+7 903 552-14-27
@+7 903 552-14-27Полина В.→
#Заказ № 517203Полина В.→
#Заказ № 498611Полина В.→
3

Подсказывает в моменте

Артефакт реагирует на возражения, отвечает на вопросы, ищет товары и предлагает допродажу в реальном времени.

Предложите дополнить заказ
Сыворотка Hyaluronic Pro1 830 ₽ 2 030 ₽4,9 · 214 отзывов
Также покупают:
Зачем нужен Лайв

Бизнесу — больше выручки,
оператору — спокойные звонки

Бизнесу

Сэкономит время операторов и поднимет выручку

Приёмы лучших операторов — в каждом звонке, а не на разборе через неделю.

  • Допродажа — вовремя, и средний чек растёт.
  • Новичок продаёт как опытный оператор.
  • В подсказках только актуальные цены.
Оператору

Поможет быть лучше в своем деле и больше продавать

Память и рутина — на Лайве. Вы просто разговариваете.

  • Цена и остаток появляются на экране сами.
  • На любое возражение — готовый ответ.
  • Итог звонка сохраняется сам.
Почему Артефакт

Сделан для увеличения выручки,
соблюдает гайдлайны

Приватность по умолчанию

Звук обрабатывается в защищённом контуре Артефакта, записи и расшифровки доступны только вашей команде. Имена, телефоны и карты маскируются в транскрипте — анализ идёт по обезличенному тексту, как требует 152-ФЗ.

Интеграции без внедрения

Лайв подтягивает информацию о клиенте из любой CRM с историей заказов и статусом доставки.

Работает с любым софтфоном

Автодетекция звонка, где бы он ни шёл — в софтфоне, браузере, мессенджере или видеовстрече.

Рекомендации, которым можно доверять

Каждая реплика опирается на ваш каталог, цены и остатки. Скрипт звонка настраивается под вашу команду.

Как Лайв слышит звонок без бота?

Приложение стоит на компьютере оператора и берёт звук напрямую: микрофон и входящий звук софтфона. К АТС ничего не подключается, клиент ничего не замечает.

С какой телефонией и CRM это работает?

С любым софтфоном на компьютере — Novofon, Манго Офис, Zadarma, UIS. Данные для подсказок берём из вашей CRM и базы знаний: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и другие.

Откуда берутся подсказки?

Из ваших материалов: регламенты, прайс, остатки, история заказов. Ассистент отвечает только по ним — если ответа нет в базе, он так и скажет, а не придумает.

Это безопасно и по закону?

Да. Персональные данные обезличены, диалоги зашифрованы, полное соответствие 152-ФЗ. Предупреждение о записи разговора остаётся на вашей стороне — как и сейчас в колл-центре.

Оператору нужно чему-то учиться?

Нет. Подсказки появляются сами в углу экрана во время звонка. Оператор звонит как обычно — просто с готовыми ответами под рукой.

Сколько занимает запуск?

Около недели: подключаем базу знаний и CRM, настраиваем сценарии и запускаем пилот на реальных звонках.