Попробовать
Артефакт для ритейла

Каждый разговор в залевлияет на выручку.Артефакт показывает, где она теряетсяи как это исправить.

Продавец получает разбор диалогов с цитатами и советами. Управляющий видит динамику по точкам.

Начать использоватьСмотреть демоСкоро
Продавец-консультант помогает покупателю с выбором в светлом магазине
9.1

Сегодня · Зал электроники

Помощь в выборе по характеристикам, продажа расширенной гарантии

×0

меньше упущенных допродаж за два месяца пилота

+0%

к среднему чеку уже в первую неделю работы

0.0 / 10

соблюдение стандартов продаж — в начале пилота было 8.3

* на примере пилотных проектов Артефакта для ритейла

От приветствия до грамотной работы с претензиями

Артефакт разбирает все сценарии:

Уточнить, для кого покупка и какой бюджет. В одежде — на какой гардероб. В электронике — под какие задачи. В продуктах — учесть аллергию и состав. Без этих вопросов покупатель не будет слушать рекомендации.

За неделю

Продавец перешёл к показу
без уточняющих вопросов
31%

консультаций: покупатель сказал «хочу куртку» — и ему сразу показали три варианта. Без вопроса о поводе, бюджете и предпочтениях.

Вопросы, которые задают чаще всего

«Для кого берёте?»
82%
«На какой случай?»
61%
«На какой бюджет ориентируетесь?»
44%
«Есть ли предпочтения по бренду?»
37%
Результат
×1.7
конверсия, когда продавец задаёт хотя бы 2 уточняющих вопроса.
Как это работает

Запись, разбор, данные

01

Лёгкая запись

Компактный микрофон на бейдже или стойке пишет разговоры. Персональные данные не сохраняются.

02

Разбор по вашему стандарту

Артефакт оценивает ход всего разговора — по критериям, настроенным под ваш ассортимент, скрипты и формат точки.

03

Отчёт к концу дня

Продавец получает разбор с цитатами и рекомендациями. Управляющий — дашборд по точке: топ продавцов, упущенные моменты, динамика по неделям.

Каждый продавец — отдельный профиль

Кто держит чек, кто упускает кросс-сейл, у кого просела работа с возражениями. По каждому продавцу, по каждой неделе.

Алексей М.

Консультант · ТЦ «Метрополис»

Одежда и аксессуары · 2 года в команде

7.8Общий балл

94

Консультаций за неделю

↑+7

6 840 ₽

Средний чек

↑+9%

+22%

Допродажа в чеке

↑+4%
Динамика общего балла8 нед.
6080100АпрАпрМайМайМайМайИюнИюн
Компетенции8 навыков
ПриветствиеПотребностиАргументацияКросс-сейлЛояльностьВозраженияЗавершениеКоммуникация

Сильные стороны

  • Стабильное фирменное приветствие — в 9 из 10 диалогов недели.
  • Уверенно закрывает продажу: проговаривает состав заказа, предлагает оформить.
  • Предлагает сопутствующие аксессуары — 47 попыток за неделю, 14 успешных (+1 700 ₽).

Рекомендации по развитию

  • Реже задаёт уточняющие вопросы до показа товара — без них рекомендация попадает хуже.
  • Работа с возражением «видел дешевле онлайн» пока без ответного аргумента — потренировать гарантию возврата.
Аналитика по всей сети

Один дашборд — все магазины

Смены, продавцы, форматы торговли — в одном месте. Без ручного сбора данных.

Артефакт · Сеть «Forma»Сегодня · 09:42

Ритейл-дашборд

Динамика за последние 7 дней

5 340 ₽

Средний чек

↑+18%

38%

Успешный кросс-сейл

↑+11%

9.1

Средний score смены

↑+0.4

91%

Упоминание программы лояльности

↑+23%

Продавцы недели

  • Марина Соколова

    9.6

    Старший консультант · ТЦ «Метрополис»

    +24%

  • Артём Лебедев

    9.3

    Консультант · флагман на Кутузовском

    +19%

  • Дарья Огнева

    8.8

    Консультант · аутлет Химки

    +14%

Последние смены

  • День · флагман на Кутузовском

    11:00–19:00 · 3 успешных кросс-сейла

    9.3

  • Вечер · ТЦ «Метрополис»

    16:00–22:00 · Деликатный возврат, без эскалации

    8.7

  • Утро · аутлет Химки

    09:00–14:00 · Высокий трафик, 2 жалобы на очередь

    7.9

ИИ-ассистент

Спросите — получите ответ по данным из зала

Управляющий задаёт вопросы в свободной форме: кто упускает кросс-сейл, как изменился средний чек по точкам, что разобрать на следующей планёрке.

Ассистент работает с данными из реальных диалогов. Задаёте вопрос — за секунды получаете ответ.

Покажи, кто из консультантов в ТЦ «Метрополис» чаще всего упускает кросс-сейл после основной покупки. Дай рекомендацию — на ком сосредоточить обучение в этом месяце.
Ассистент
Список магазиновСписок сотрудниковСмены за 30 днейАнализ кросс-сейла

По ТЦ «Метрополис» за последние 30 дней — 312 диалогов с явной возможностью кросс-сейла. Ниже три консультанта с наибольшей долей упущенных моментов:

01Алексей М.кросс-сейл 4.2/1064% упущено
02Ирина К.кросс-сейл 4.8/1058% упущено
03Сергей Д.кросс-сейл 5.1/1052% упущено

Рекомендация по обучению:

Приоритет — Алексей М.: 64% упущенных ситуаций при 94 диалогах за неделю. Навык есть (есть попытки), но нет стабильного момента предложения. Разобрать 3–4 записи на 1:1 — достаточно для сдвига.

Выдели самые частые сценарии, когда продавец не предложил сопутствующий товар. Контекст: формируем скрипт для разбора на планёрке.
Ассистент

Топ сценариев без кросс-сейла — по частоте за 30 дней, как основа для скрипта на планёрке:

01Покупатель выбрал верхнюю одежду — продавец не предложил перчатки, шапку или шарф
02Покупка обуви — не предложены стельки или средства по уходу
03Выбор ноутбука или планшета — нет предложения мыши, чехла или кабеля
04Покупатель взял вино или деликатесы — про сырную нарезку или брускетту не сказали
05Покупка спортивного инвентаря — не предложены аксессуары или подходящая одежда

Собрать в 3 модуля для разбора:

01Верхняя одежда: когда и как предложить аксессуар после выбора
02Обувь и уход: «К этой модели подойдёт…» без давления
03Электроника: связки по сценарию использования
8,2k / 300k4 / 50
Спросите ассистента…

Кейс

Как это работает на практике

Бодрый день

Выручка кофейни выросла после первой недели с Артефактом

Сеть из 200+ кофеен в России и СНГ внедряет ИИ-ментора для команды и следит за соблюдением стандартов в каждом диалоге с гостями

  • +5%

    к среднему чеку за первую неделю

  • +10,5%

    позиций в заказе

Как это работает в «Бодром дне»
Бариста в кофейне Бодрый день
Как начать

Первый отчёт — через два дня

1–2 дня

Подключаем оборудование, загружаем скрипты и стандарты сети.

От 2 дней

Первые разборы смен — с цитатами и оценками по каждому продавцу.

От 1 недели

Подключаем все точки. Управляющие получают дашборды, продавцы — персональные разборы.

Ритейл

Первые отчёты за два дня

Подключим и настроим Артефакт под ваши стандарты и проанализируем продажи.

Начать использоватьНазад на главную